Unit-level voluntary turnover rates and customer service quality: Implications of group cohesiveness, newcomer concentration, and size.
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
Unit-level voluntary turnover rates and customer service quality: implications of group cohesiveness, newcomer concentration, and size.
Despite substantial growth in the service industry and emerging work on turnover consequences, little research examines how unit-level turnover rates affect essential customer-related outcomes. The authors propose an operational disruption framework to explain why voluntary turnover impairs customers' service quality perceptions. On the basis of a sample of 75 work units and data from 5,631 emp...
متن کاملeffect of seed priming and irrigation regimes on yield,yield components and quality of safflowers cultivars
این مطالعه در سال 1386-87 در آزمایشگاه و مزرعه پژوهشی دانشگاه صنعتی اصفهان به منظور تعیین مناسب ترین تیمار بذری و ارزیابی اثر پرایمینگ بر روی سه رقم گلرنگ تحت سه رژیم آبیاری انجام گرفت. برخی از مطالعات اثرات سودمند پرایمینگ بذر را بر روی گیاهان مختلف بررسی کرده اند اما در حال حاضر اطلاعات کمی در مورد خصوصیات مربوط به جوانه زنی، مراحل نموی، عملکرد و خصوصیات کمی و کیفی بذور تیمار شده ژنوتیپ های م...
the investigation of the relationship between type a and type b personalities and quality of translation
چکیده ندارد.
language learning strategies and vocabulary size of iranian efl learners
learning a second or foreign language requires the manipulation of four main skills, namely, listening, reading, speaking, and writing which lead to effective communication. it is obvious that vocabulary is an indispensible part of any communication, so without a vocabulary, no meaningful communication can take place and meaningful communication relies heavily on vocabulary. one fundamental fac...
ذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Journal of Applied Psychology
سال: 2009
ISSN: 1939-1854,0021-9010
DOI: 10.1037/a0015898